2022年度 まぁぶる自己評価アンケート結果
＜2023年1月実施／2023年3月公表＞
目次
総評
・療育の専門性、支援計画の内容、料金の説明の丁寧さなど、満足度が非常に高い。
・子どもと保護者のニーズや課題が客観的に分析された上で総合的に支援するかたちに高評価いただいている。
・父母の会、保護者会等の支援について、十分ではないと感じている方々が多い。
・保護者様からの苦情等があった場合、迅速かつ適切な対応していることに評価いただいている。
・障害のない子供たちと活動する機会についての取り組みに対し、十分ではないと感じている方々が多い。
・活動プログラム等が固定化しないよう工夫していることもあり、こどもが通所を楽しみにしていることから、事業所への満足度が高く評価されている。
改善目標
・例年、伊達市主催のインクルーシブイベント（障がいのない方との交流）を主管として実施していたが、直近3年においては感染症拡大防止により中止となり、父母の会、保護者会等も含め形式を変化させた実施方法を検討していく必要がある。
・駐車スペースが十分ではないことによりお迎え対応のしづらさにおいて、駐車場の混雑を避けられるよう定期的に状況を把握し保護者様にお知らせしていく。
工夫している点
・様々なイベントを提案し、こどもたちの成長を見る機会、成長に繋がる機会を提供している。
・感染症対策を徹底し、事業所独自の判断基準にて保護者様にご理解ご協力いただきながらこどもたちの受入れを行っている。
・こどもたちの支援を必要とする様々な場面に対応するため、十分な職員数、適材適所のスタッフを常に配置し支援を行っている。
・まぁぶるにおける【卒業】という目安を設定し、こどもたちのより良い将来に向けて後押しする機会を設けている。
評価表
保護者さまからの声
■ 環境・体制整備
実際に現場見学をしたのが2回程度なので活動や施設内の環境、体制整備についての状況が、どこまで整っているのか正直把握できていない。
■ 適切な支援の提供
・心配なことなども聞いてくれて反映したりしてくれている。
・その都度、子供に必要な目標が達成出来るよう声掛け、支援して頂いていると思う。
■ 保護者への説明等
・保護者会には参加したことがないのでよくわからない。
・いつもわかりやすく丁寧な説明をしていただき助かります。
■ 非常時の対応
非常時の避難場所など（海に近いため津波などの災害）について、保護者が把握出来ていない。
■ 満足度
・子供が通所を楽しみにしている、身体をたくさん動かせるのを楽しみにしている、それが何より１番です。いつも本当にありがとうございます。
・コロナ禍で正解がない中、先生方はとても柔軟に対応いただき本当にありがたいです。
・まぁぶるを楽しみにしています。
・いつもありがとうございます。
・こどもの成長につながる支援をしていただいてとても満足しています。
・いつも楽しく活動出来るよう内容を考えてくださり感謝です。
・子供の細かな部分まで、観察して頂き都度 声かけてして下さるので本人も自分の行動に自信が持てる様になった。
・いつもありがとうございます、親切な先生達ばかりで安心です。
・送迎の件やお支払いの件、その他子供の困り事や体調の事など、親身にお話を聞いてくださり、迅速かつご丁寧な対応に感謝しています。急なお願いやご相談に、いつも柔軟に対応してくださるので助かっています。
・いつも楽しく行ってます！これからもよろしくお願いいたします。
・近頃参加する利用されている人に対し本人が苦手意識がある様子がある。
・いつありがとうございます、これからもよろしくお願いします