2023年度 まぁぶる自己評価アンケート結果
＜2023年11月実施／2024年1月公表＞
目次
総評
・保護者の悩みについて助言等の対応について、高評価いただいている。
・子どもと保護者のニーズや課題が客観的に分析された上で総合的に支援するかたちに高評価いただいている
・支援の内容や利用者負担について、丁寧な説明には評価いただくことができているが、一部制度上（自己都合ではない事由による欠席加算）の実質負担いただいているところに不満を感じている方がいる
・子どもや保護者からの苦情があった場合の迅速かつ適切な対応に、やや低評価となっている
・活動プログラム等が固定化しないよう工夫していることもあり、こどもが通所を楽しみにしていることから、事業所への満足度が高く評価されている
改善目標
・設備の経年劣化等が多数目立ってきたことにより、必要に応じて修繕が必要
・駐車スペースが十分ではないことによるお迎え対応のしづらさにおいて、駐車場の混雑を避けられるよう定期的に状況を把握していく（第二駐車場の案内）
・引き続き丁寧な説明に加え、保護者が意見等を言いやすい事業所の空気感を大切にしていく
工夫している点
・こどもたちの支援を必要とする様々な場面に対応するため、十分な職員数、適材適所のスタッフを配置し支援を行えるよう配慮している
・専門性の高い支援を行うため、様々な視点からアプローチできるよう社内・社外研修を随時行っている
・感染症対策を徹底しつつ、可能な限り様々な活動の提供を行っている（クッキング等）
・まぁぶるにおける【卒業】という目安を設定し、こどもたちのより良い将来に向けて後押しする機会を設けている
評価表
保護者さまからの声
■ 環境・体制整備
・所々の設備の古さを若干感じる。運動スペースは人数の割には少し小さな気がする
・送迎のため、駐車場を停めやすい場所にもう少し確保して頂けましたら有り難いです
■ 適切な支援の提供
・お答えできないものは【どちらともいえない】に回答しました
・その都度、子供に必要な目標が達成出来るよう声掛け、支援して頂いていると思う
■ 保護者への説明等
・今回、コメントは特にありませんでした
■ 非常時の対応
・今回、コメントは特にありませんでした
■ 満足度
・毎回楽しみに参加しているので、とっても満足です！
・学校での跳び箱が、かなり上達した。勝負事の時、負けても納得できるようになってきた
・息子は時によりテンション低めですが、いつも楽しみにしています！
・学校でない安心した場所で身体を思いっきり動かし、お友だちと楽しく過ごしているようで、大変有り難いです
・子供は活動内容は満足していますが、利用後体調を崩すことが多い為、最近は少し行くのを嫌がる事があります
・キャンセルについて。自己都合ではなく、学年閉鎖等の予期せぬ事態でもキャンセル料がかかる事に疑問と、やや不満を感じる
・活動中の写真や細かい様子を教えてくださり、ありがとうございます。子供も意欲的に参加しており、親も安心して預けることができてます。これからもいろいろな活動を楽しみにしています！
・こちらからの曜日の変更も、柔軟に対応していただいたお陰で子供が楽しく活動できるようになりました！先生方には感謝しかありません。これからもよろしくお願いします！
・楽しく活動しているようなのでよかったです。これからも指導等よろしくお願いします
・以前のように帰りも送迎をして頂けるようになったら大変有り難いです