2023年度 まぁぶるキッズ自己評価アンケート結果
＜2023年11月実施／2024年1月公表＞
目次
総評
・療育の専門性、手厚いスタッフの対応について満足度が非常に高い
・お子さまが活動内容に「たのしい」と感じていただくことができており、意図した支援内容を提供することができている
・サービスとして行っている、お子さまの活動様子の「写真および動画」が高く評価されている
・お子さまへの「興味を引く内容」「丁寧な対応」がお子さまの成長に繋がっていると多く実感していただけている
改善目標
・設備の経年劣化等により、衛生面、環境への配慮および修繕が必要
・お子さまの日々の様子や成長したところなど、保護者様に十分に届けることができていないことがわかり、何らかの機会を設ける努力が必要
・直接対応しているスタッフの名前が保護者様にわかるよう、事業所での掲示を行う
工夫している点
・感染症対策を徹底し、事業所独自の判断基準にて保護者様にご理解ご協力いただきながらこどもたちの受入れを行っている
・お子さまに十分な支援を届けるため、可能な限り振替提案および追加利用の提案を随時行っている
・まぁぶるキッズにおける【卒業】および【高学年クラスへの事業所移行】という目安を設定し、こどもたちのより良い成長に向けて後押しする機会を設けている
・こどもたちのなぜ？に対し、専門性視点から常に最良の支援方法を導き出す会議を日々行っている
評価表
保護者さまからの声
■ 環境・体制整備
・個室がほしい。個別活動に
・少人数制なのに先生がたくさんついてくれたり、LINEで写真を送ってくれるのがありがたいです。
・室内(おそらく床？)の臭いが少し気になる。汗や湿気がたまりやすそうで、消毒や掃除が難しい素材のような気がする。また、駐車場の停めれる台数が心許ない。空きはいつも1〜2台程で立地的にも停めにくい事情もあり不安。スタッフや待機送迎車も停めていると思うので、可能であればスタッフと保護者は駐車場を分けていただけると助かる。
・ファブリーズ的なものや空気の入れ替えなどしていただいているのかもしれませんが、今年の夏の暑さのせいもあってか、室内のニオイ気になりました（送迎のたび汗っぽさを感じました。）
・大人が多く安心できる、広いスペースで体を動かす活動ができてありがたいです。
・送迎の際、他の事業所に比べ手厚く安心感がある
■ 適切な支援の提供
・毎月どのようなことをするか知らせてくれるので、わかりやすいです。
・人気殺到しそうですが、土日の利用が可能になると大変ありがたい。また、ST・OT いずれかのスタッフが配属されると、より心強く感じる。
・子どもの小さな動きを拾ってもらえる、質問にすぐ答えてもらえるので、ストレスなく活動できているようです。
・娘の興味のあることを学習に取り入れ、工夫して下さっていてありがたいです
・支援をして頂いた日の関わって下さった先生や支援員の方の名前等分からないので、分かるようにオープンにしてほしいです。出来るようになった事やまだ難しく出来ない様な事も教えて頂きたいです。
■ 保護者への説明等
・質問などしてもすぐにラインで対応していただいてます。
・帰り際は親と先生がゆっくり話す時間はあまり無いので、子の活動の様子等がどうしても印象に残りにくく感じる。また個別支援計画の更新時期、これまでの振り返りや評価等は、面談があるのか？書面でのやりとりになるのか？今後の流れが気になる。
・活動の様子を写真や動画で送っていただけるのでありがたいです。
・活動の様子の写真や動画を送信していただけるのは安心するし、わかりやすくて嬉しいです。ありがとうございます。時々、本人の様子や課題など詳しい状況を教えてもらえると嬉しいです。本人に聞いても全然わからないので…
■非常時の対応
・保護者が仕事等で連絡がつかない場合例えば避難先はどこになるのかなど知りません。
(他で周知しているのかもしれませんが)
■ 満足度・フリーコメント
・いつもありがとうございます。感謝でいっぱいです。
・子どもの成長の様子や課題を細やかに見つけてくださり、丁寧に支援してくださっていると思います。保護者の相談に対して、すぐに丁寧に対応してくださり、とても心強く安心感があります。
・幼稚園よりもまぁぶるに行くのが毎回楽しみなようです。
・裸足で活動させてもらえてありがたいです。
・子は先生方との相性が良いのかとても好いていて、毎週通うのを楽しみにしている。スタッフ数が潤沢で心にゆとりがあり子の安心感に繋がっているように感じる。子の特性に寄り添うことを第一に考えてくれているので、ここでは存分に長所を伸ばしてほしい。また安心できる環境ならではの学びがあると信じている。
・先生達のおかけでいつも楽しく通っています。ありがとうございます。
・毎回通所を楽しみにしているようです。子供にとって楽しく安心できる居場所があり親としても安心して通わせられています
・先生方のおかげで楽しく過ごし時には厳しくご指導していただきメリハリがありこの半年くらいでとても成長したのではないかと思います。親の拠り所にもなっているのでとても信頼しています。
・LINEで写真や動画を送って下さりありがとうございます。いつもお礼が言えずすみません。先生方が明るく迎えて下さるのが嬉しく、元気を貰っています。今後も宜しくお願いします。
・どんなことをすれば発達につながるかいつも親身に話しを聞いてくださり感謝しています
・優秀な沢山のスタッフが揃っているので、先生方それぞれの子への評価シート等がもらえる仕組みがあれば素晴らしいと思う。この先生とはどんな関係性でどんな関わり方をしているのか、こんなところを見てくれているのか等を知ることができると親として嬉しい。親と離れ預けているからこそ、療育の様子が見れないからこそ、少ない時間の口頭説明だけではなく、文面で記録が残ると大変ありがたい。しかしスタッフの負担になることは望んでいません。
・いつも、いつも、楽しかったと感想を言ってきます。自分に自信も持てるようになってきました。本当に先生方のおかげです。ありがとうございます。
・いつもお世話になっています。子供は毎週まぁぶるに行くのを凄く楽しみにしています。まぁぶるで体を一杯動かしてたり、お勉強したり等いつも色々と工夫して下さりありがとうございます。先生方のお陰で、子供が成長していく姿を感じています。これからも宜しくお願いします。